שאלות נפוצות

בעמוד המוצר רושמים את השם ורואים אותו עליו, בהדמיה שמתעדכנת תוך כדי הקלדה. בודקים את השם אות אחרי אות, בוחרים צבע ומוסיפים לסל.

בסט ההאכלה עד 12 תווים, ובשמיכה ובג'קט עד 10, כולל רווחים. באותיות עבריות או באותיות אנגליות (לא שתיהן באותו שם). השם ארוך יותר? אפשר לבחור כינוי, או לכתוב לנו לפני שמזמינים.

כן, אות אחרי אות. אנחנו לא משנים את האיות, את הרווחים או את האותיות הגדולות והקטנות באנגלית. לכן כדאי לבדוק את האיות בהדמיה לפני שמוסיפים לסל.

בסט ההאכלה השם חרוט על כל אחד מששת החלקים: הצלחת, הקערה, הכוס, הסינר, ועל ידיות העץ של הכפית והמזלג. החריטה בגוון כהה יותר של צבע החלק. שם בעברית נחרט בגופן אחיד וברור (Arial), ואין אפשרות לבחור גופן אחר. בשמיכה ובג'קט השם רקום: על השמיכה עצמה, ועל הכיס של הג'קט מבחוץ.

כן, בתוך 24 שעות מההזמנה. כתבו לנו בטופס יצירת הקשר את מספר ההזמנה ואת השם הנכון, ונתקן בלי עלות. אחרי זה המוצר כבר בייצור, והשם נחרט או נרקם כמו שנרשם.

כן. מוסיפים לסל מוצר אחד עם השם הראשון, ואז עוד אחד עם השם השני. כל אחד מגיע עם השם שלו.

שישה חלקים:

• צלחת עם 3 תאים ובסיס נצמד
• קערה עם בסיס נצמד
• כוס עם קש ושתי ידיות
• כפית ומזלג עם ידית עץ וראש סיליקון רך
• סינר סיליקון עם כיס תופס וכפתורי התאמה לצוואר

• קערה: 10 ס"מ רוחב, 8 ס"מ גובה
• כוס: 150 מ"ל, 7.5 × 10.5 ס"מ, ו-11.5 ס"מ רוחב עם הידיות
• כפית ומזלג: 14.3 ס"מ
• סינר: 30 × 24 ס"מ

בחמישה צבעים: כחול, אפור, בז', ורוד ותכלת. בוחרים את הצבע בעמוד המוצר.

על משטח חלק ונקי. לצלחת ולקערה יש בסיס נצמד, שמחזיק אותן במקום כשהידיים הקטנות מתאמנות. על מפה או על משטח מחוספס הבסיס לא נצמד.

סיליקון באיכות מזון, ללא BPA. לכפית ולמזלג יש ידית מעץ טבעי וראש מסיליקון רך.

• מדיח כלים: כן, במדף העליון בלבד.
• מקפיא: כן.
• מיקרוגל: כן, חוץ מהכפית והמזלג, בגלל ידיות העץ.

בתוך 5-18 ימי עסקים מיום ההזמנה. מוצר עם שם מיוצר במיוחד אחרי ההזמנה, במפעל בסין, ונשלח משם לישראל. כל הפרטים במדיניות המשלוחים.

המועד האחרון להזמנה לפני חנוכה מופיע בראש האתר. כדאי להזמין עד אז.

משלוח לנקודת חלוקה הוא חינם. שליח עד הבית עולה ₪39.90, וחינם בהזמנה מ-₪299. בעמוד התשלום בוחרים משלוח עד הבית או לנקודת חלוקה, ורואים את המחיר הסופי לפני שמשלמים.

כן. בעמוד התשלום רושמים את הכתובת של מי שמקבלים את המתנה, והחבילה נשלחת ישר אליהם. בשמיכה אפשר גם לבחור "מתנה" ולצרף ברכה קצרה, ואז לא נכניס לחבילה חשבונית עם מחיר. את החשבונית אנחנו שולחים למייל שלכם.

בכרטיס אשראי, בעמוד תשלום מוצפן ומאובטח. אנחנו לא שומרים את פרטי הכרטיס.

מוצר עם שם אפשר לבטל בתוך 24 שעות מההזמנה, לפני שהוא נכנס לייצור, ולקבל את כל הכסף בחזרה. מוצר בלי שם אפשר להחזיר בתוך 30 יום מהיום שהגיע. מבטלים בטופס יצירת הקשר או במייל, וכותבים "ביטול עסקה", שם מלא ומספר הזמנה. כל הפרטים בעמוד ההחזרות והביטולים.

צלמו את המוצר ואת החבילה, וכתבו לנו בהקדם עם מספר ההזמנה. מוצר פגום, מוצר שנפגע במשלוח או שם שיצא שונה ממה שרשמתם: נשלח לכם מוצר חדש או נחזיר את הכסף, על חשבוננו. טעות בשם כפי שרשמתם ובדקתם בהדמיה אינה פגם.

בטופס בעמוד יצירת הקשר, במייל hello@lolanpop.com או באינסטגרם ‎@lolanpop.kids. אנחנו עונים בימים א'-ה', 10:00-17:00.