الشحن
آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026
الخيارات والأسعار
| الخيار | السعر |
|---|---|
| توصيل بمندوب إلى البيت | ₪39.90، ومجانًا للطلبات من ₪299 |
| شحن إلى نقطة استلام | مجانًا |
- تختارون خيار الشحن في صفحة الدفع، وهناك ترون السعر النهائي، بما في ذلك الشحن، قبل الدفع.
- نحن نشحن إلى عناوين ونقاط استلام في إسرائيل فقط.
مدة التوصيل
- كل منتج يُصنع خصيصًا بعد الطلب، بالاسم الذي اخترتموه، في مصنع في الصين، ويُرسل من هناك إلى إسرائيل عن طريق شركة شحن.
- يدخل الطلب إلى الإنتاج فقط بعد 24 ساعة من لحظة الطلب.
- يصل المنتج خلال 5-18 يوم عمل من يوم الطلب، سواء إلى البيت أو إلى نقطة الاستلام. تشمل هذه المدة الإنتاج والحفر والشحن.
- أيام العمل هي الأحد-الخميس، دون أيام السبت والأعياد.
- قد يصل طلب فيه عدة منتجات في أكثر من طرد واحد.
قبل حانوكا
الموعد الأخير للطلب قبل حانوكا يظهر في أعلى الموقع. الطلب الذي يتم بعد هذا الموعد يُرسل كالمعتاد، ضمن مدة التوصيل الواردة في هذه السياسة.
تتبّع الطلب
عندما يخرج الطلب من المصنع، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا فيه رقم تتبّع ورابط للتتبّع.
الشحن إلى البيت
- يُحضر المندوب الطرد إلى العنوان الذي أعطيتموه في الطلب.
- من المهم التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف في الطلب، لكي يتمكّن المندوب من التواصل معكم.
- إذا طلبتم من المندوب أن يترك الطرد بجانب الباب أو عند شخص آخر، تنتقل المسؤولية عن الطرد إليكم منذ لحظة تركه هناك.
الشحن إلى نقطة استلام
- تختارون في صفحة الدفع «شحن إلى نقطة استلام»، ويصل الطرد إلى نقطة قريبة من العنوان الذي أعطيتموه. تُبلغكم شركة الشحن عندما ينتظر الطرد في النقطة.
- من المهم استلام الطرد في الموعد المكتوب في رسالة شركة الشحن. الطرد الذي لا يُستلم في الوقت يعود إلينا، وعندها سنعود إليكم للتنسيق.
الطلب كهدية
- في عنوان الشحن تكتبون تفاصيل من سيستلمون الهدية، ويُرسل الطرد إليهم مباشرة.
- في البطانية يمكن اختيار «هدية» وإرفاق تهنئة قصيرة. تُرسل التهنئة مع الطلب، ولن تكون في الطرد فاتورة فيها السعر.
- تُرسل الفاتورة ومستند تفاصيل الصفقة إلى البريد الإلكتروني لمن قاموا بالطلب.
طرد لم يصل، أو وصل متضرّرًا أو متأخرًا
- التتبّع يُظهر أن الطرد سُلّم، لكنه ليس عندكم؟ اكتبوا لنا فورًا، وسنفحص الأمر مع شركة الشحن.
- وصل الطرد متضرّرًا؟ صوّروا الطرد والمنتج، واكتبوا لنا في أقرب وقت. المنتج الذي تضرّر أثناء الشحن نستبدله أو نعيد ثمنه، على حسابنا.
- لم تستلموا الطلب خلال مدة التوصيل الواردة في هذه السياسة؟ اكتبوا لنا. سنفحص الأمر مع شركة الشحن، وإذا ضاع الطرد أو تأخّر، يمكنكم أن تختاروا: منتجًا جديدًا دون تكلفة، أو إلغاء الصفقة واسترداد المبلغ كاملًا، دون رسوم إلغاء.
الإلغاء والإرجاع
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من لحظة الطلب، قبل أن يدخل المنتج إلى الإنتاج، بإحدى هذه الطرق:
- بالنموذج في الموقع (الرابط «إلغاء الصفقة» في أسفل كل صفحة)
- بالبريد الإلكتروني: hello@lolanpop.com
في الرسالة تكتبون «إلغاء الصفقة»، والاسم الكامل ورقم الطلب.
بعد 24 ساعة يكون المنتج قيد الإنتاج بالاسم الذي اخترتموه، وحسب قانون حماية المستهلك لا يمكن إلغاء الصفقة. كل التفاصيل موجودة في سياسة الإلغاء والإرجاع.
التواصل
- البريد الإلكتروني: hello@lolanpop.com
- النموذج: في صفحة التواصل
- ساعات الرد: الأحد-الخميس، 10:00-17:00
