أسئلة شائعة

في صفحة المنتج تكتبون الاسم وترونه على الطقم، في معاينة تتحدّث أثناء الكتابة. تفحصون الاسم حرفًا حرفًا، تختارون لونًا وتضيفون إلى السلة.

حتى 12 حرفًا بما في ذلك المسافات، بأحرف عبرية أو بأحرف إنجليزية (ليس كلاهما في الاسم نفسه). الاسم أطول؟ يمكن اختيار اسم دلع، أو الكتابة لنا قبل الطلب.

نعم، حرفًا حرفًا. نحن لا نغيّر التهجئة أو المسافات أو الأحرف الكبيرة والصغيرة بالإنجليزية. لذلك يُستحسن فحص التهجئة في المعاينة قبل الإضافة إلى السلة.

على كل واحدة من القطع الست: الصحن، والوعاء، والكوب، والمريلة، وعلى المقبضين الخشبيين للملعقة والشوكة. الحفر بدرجة أغمق من لون القطعة. الاسم بالعبرية يُحفر بخط موحّد وواضح (Arial)، ولا يمكن اختيار خط آخر.

نعم، خلال 24 ساعة من الطلب. اكتبوا لنا في نموذج التواصل رقم الطلب والاسم الصحيح، وسنصحّحه دون تكلفة. بعد ذلك يكون الطقم قيد الإنتاج، ويُحفر الاسم كما كُتب.

نعم. تضيفون إلى السلة طقمًا واحدًا بالاسم الأول، ثم طقمًا آخر بالاسم الثاني. كل طقم يأتي باسمه.

ست قطع:

• صحن بـ3 أقسام وقاعدة لاصقة
• وعاء بقاعدة لاصقة
• كوب بقشّة ومقبضين
• ملعقة صغيرة وشوكة بمقبض خشبي ورأس من السيليكون الطري
• مريلة سيليكون بجيب يلتقط ما يسقط وأزرار لضبط مقاس الرقبة

• الوعاء: عرض 10 سم، ارتفاع 8 سم
• الكوب: 150 مل، 7.5 × 10.5 سم، وعرض 11.5 سم مع المقبضين
• الملعقة والشوكة: 14.3 سم
• المريلة: 30 × 24 سم

بخمسة ألوان: أزرق، رمادي، بيج، وردي وسماوي. تختارون اللون في صفحة المنتج.

على سطح أملس ونظيف. للصحن والوعاء قاعدة لاصقة، تثبّتهما في مكانهما عندما تتمرّن الأيدي الصغيرة. على مفرش أو على سطح خشن لا تلتصق القاعدة.

سيليكون غذائي، خالٍ من BPA. للملعقة والشوكة مقبض من الخشب الطبيعي ورأس من السيليكون الطري.

• جلّاية الصحون: نعم، على الرف العلوي فقط.
• المجمّد: نعم.
• الميكروويف: نعم، ما عدا الملعقة والشوكة، بسبب المقبضين الخشبيين.

كل طقم يُصنع خصيصًا حسب الطلب، في مصنع في الصين، ويُرسل من هناك إلى إسرائيل. يصل الطقم خلال 5-18 يوم عمل من يوم الطلب. كل التفاصيل في سياسة الشحن.

الموعد الأخير للطلب قبل حانوكا يظهر في أعلى الموقع. يُستحسن الطلب حتى ذلك الحين.

الشحن إلى نقطة استلام مجاني. التوصيل بمندوب إلى البيت يكلّف ₪39.90، ومجاني للطلبات من ₪299. في صفحة الدفع تختارون الشحن إلى البيت أو إلى نقطة استلام، وترون السعر النهائي قبل الدفع.

نعم. في صفحة الدفع تكتبون عنوان من سيستلمون الهدية، ويُرسل الطرد إليهم مباشرة. في البطانية يمكن أيضًا اختيار «هدية» وإرفاق تهنئة قصيرة، وعندها لن نضع في الطرد فاتورة فيها السعر. نرسل الفاتورة إلى بريدكم الإلكتروني.

ببطاقة ائتمان، في صفحة دفع مشفّرة وآمنة. نحن لا نحفظ تفاصيل البطاقة.

نعم، خلال 24 ساعة من الطلب، قبل أن يدخل الطقم إلى الإنتاج، وتستردّون المبلغ كاملًا. تُلغون عبر نموذج التواصل أو بالبريد الإلكتروني، وتكتبون «إلغاء الصفقة»، والاسم الكامل ورقم الطلب. كل التفاصيل في صفحة الإرجاع والإلغاء.

صوّروا الطقم والطرد، واكتبوا لنا في أقرب وقت مع رقم الطلب. طقم معيب، أو طقم تضرّر أثناء الشحن أو طقم حُفر بشكل مختلف عمّا كتبتم: سنُعدّ لكم طقمًا جديدًا أو نعيد المبلغ، على حسابنا. الخطأ في الاسم كما كتبتموه وفحصتموه في المعاينة ليس عيبًا.

بالنموذج في صفحة التواصل، أو بالبريد الإلكتروني hello@lolanpop.com أو عبر إنستغرام ‎@lolanpop.kids. نردّ أيام الأحد-الخميس، 10:00-17:00.